商家餐飲品牌策劃做外賣(mài)的都知道外賣(mài)品臺的排名有多重要,按照顧客點(diǎn)外賣(mài)的習性,都不會(huì )翻到特別靠下排名的餐廳,所以商家就會(huì )花一些資金在餐飲策劃的排名上,但問(wèn)題是這樣排名也并不一定會(huì )很靠前,里面究竟有什么規則呢?
1、 起送價(jià) 越低,排名越靠前。
2、 品牌、連鎖店鋪,會(huì )提高排名的優(yōu)先級別。
3、 不同品類(lèi) 的店鋪,在不同的時(shí)間段的排名也會(huì )不同。比如做正餐的店鋪,在中午、晚上兩個(gè)飯點(diǎn)的排名會(huì )優(yōu)先;主做下午茶的店鋪,在下午這個(gè)時(shí)間段的餐飲策劃排名就會(huì )更靠前。
4、 活動(dòng)優(yōu)惠力度 越大,排名就會(huì )越靠前。 舉個(gè)例子,滿(mǎn)40減20的優(yōu)惠比例是0.5,滿(mǎn)50減30的優(yōu)惠比例是0.6,所以滿(mǎn)50減30的店鋪,肯定比滿(mǎn)40減20的,分值要高。
5、 千人千面 ,在不同喜好的用戶(hù)界面,店鋪排名也會(huì )受到較大影響。 比如,常點(diǎn)鹵肉飯的用戶(hù)和喜歡漢堡的用戶(hù)界面,店鋪排名必然不同。有句話(huà)叫做,商家走過(guò)最長(cháng)的路,就是
平臺的套路(規則)。規則在變,它在不斷篩選更好的店鋪,也就是更能服務(wù)好用戶(hù)的店鋪。倘若被篩下來(lái)了,還談什么銷(xiāo)量排名,活下去都是個(gè)問(wèn)號?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè),唯一不變的就是變化,匹配度就好比是銷(xiāo)量的助燃器,多數商家餐飲策劃恰恰就在第三種境界外轉悠。
像美團外賣(mài)、餓了么,這些外賣(mài)平臺的規則一直在持續地迭代,很多新規則層出不窮。例如兩個(gè)多月前的一個(gè)新規則:平臺在訂單高峰期會(huì )每半小時(shí)掃描一次店鋪實(shí)時(shí)的下單轉化率,如果你的下單轉化率配不上你當前的排名,平臺就會(huì )馬上調低你的排名。為什么?因為能給到真正的好店更多的機會(huì ),避免那些拉新能力很強、但是產(chǎn)品質(zhì)量和下單轉化率很差的店鋪占據太多的比例。
歸根結底,還是為了讓平臺用戶(hù)們能夠有更好的訂餐體驗。所以用戶(hù)評價(jià)的管理,對下單轉化率有著(zhù)至關(guān)重要的影響,好的評價(jià)管理,可以把店鋪的轉化率提升10%都不止,評價(jià)管理的重要性,可想而知。
根據公開(kāi)數據表明,61%的男性用戶(hù)里會(huì )在下單前看評價(jià);而女性吃貨們則是72%!你的每一句回復,都讓用戶(hù)產(chǎn)生“我也好想訂他家的外賣(mài),馬上訂!”,然后再去想怎么讓寫(xiě)評價(jià)的人更爽。
餐飲策劃要利用多種觸達手段,無(wú)處不在的告訴你的用戶(hù):有事用這個(gè)聯(lián)系我,千萬(wàn)別給差評。包括紙條、小票、產(chǎn)品外包裝和外賣(mài)店鋪的菜單部分都能用。必須給到用戶(hù)一個(gè)足夠力度的理由,也就是心動(dòng)點(diǎn)。比如,優(yōu)惠力度很大的電子代金券,既不用配送又能夠給堂食引流或者拉動(dòng)復購。
所以現在能明白為什么即使是餐飲策劃花錢(qián)買(mǎi)排名也并不是那么好用的原因了,用錢(qián)固然是一個(gè)方面,但是外賣(mài)平臺可并不是僅通過(guò)這一個(gè)方面來(lái)衡量排名的,而是綜合考量下來(lái),哪家最受歡迎,訂單多并且好評高才能將排名提上來(lái)。餐飲策劃的時(shí)候就要將各方面提高來(lái)提升自己的排名。