提起日本這個(gè)國家,相信大家的第一反應是生魚(yú)片,日本的餐廳環(huán)境都很情調,所以,原來(lái)日本的餐廳餐飲品牌設計做的這么好,你都知道嗎?
在日本,淺笑和周到是效勞業(yè)最低標配,不能讓消費者感動(dòng)、驚喜、死心塌地、自動(dòng)共享的效勞都不算是效勞。日本小店的服務(wù)考究人情味,店主和店員待客人如若老友般親熱;高檔店肆就考究典禮感、高檔感,文質(zhì)彬彬。效勞風(fēng)格不同,但感觸都相同夸姣。日本餐廳的服務(wù)員十分辛苦,但從未見(jiàn)他們一臉苦相或是晚娘臉,進(jìn)門(mén)熱心相迎,出門(mén)熱心相送,任何時(shí)候傳喚他們永久誨人不倦、禮貌周到也即源于”作業(yè)就應該做好”的職人精力十分,那種發(fā)自?xún)刃膶Υ鳂I(yè)的熱忱和仔細十分打動(dòng)聽(tīng)。
反觀(guān)我國餐營(yíng)者們,往往只把實(shí)體店當成售賣(mài)的途徑,短缺審美和效勞的認識,無(wú)法提升產(chǎn)品的附加值,怎么餞別“職人精力”需求好好和日本同行們學(xué)學(xué),用心經(jīng)營(yíng)店肆和客人。
凡是去過(guò)日本的小伙伴,也都會(huì )有感于日本實(shí)體餐飲業(yè)的昌盛。而同在互聯(lián)網(wǎng)大年代下,日本餐飲商場(chǎng)的飽和度至少是我國的5-10倍,日本餐飲VI設計為什么做的這么好?我國餐營(yíng)者們怎么向日本同行取經(jīng)?
現在想要取得一個(gè)新顧客的成本越來(lái)越高,相較之下,顏值對新顧客發(fā)生的招引力就是低成本,餐廳的環(huán)境現已越來(lái)越成為消費體會(huì )中重要的一部分,想要得到顧客開(kāi)始的好感,首要就得“看”起來(lái)很好吃~
餐飲VI設計對于聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等多維度的體會(huì )感是實(shí)體店有別于電商的中心競爭力。零售已從買(mǎi)賣(mài)年代進(jìn)入關(guān)系年代,購物體會(huì )感成為中心,多維度多體會(huì )感的消費場(chǎng)景打造是實(shí)體店的最大優(yōu)勢;電商通過(guò)電腦、智能手機進(jìn)行買(mǎi)賣(mài),很難向顧客供給共同的體會(huì )感,日本實(shí)體餐廳便是將體會(huì )感的打造做到了最極致。
對餐廳來(lái)說(shuō),目標用戶(hù)的首次消費是否滿(mǎn)足,直接決定了Ta往后的選擇,決定了Ta會(huì )不會(huì )介紹其他人來(lái)吃。一家餐廳每得到一個(gè)顧客的芳心,就相當于俘獲了ta的朋友和乃至是Ta不認識的人。效勞從口碑效應來(lái)說(shuō),也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
餐飲設計公司各行各業(yè)的從業(yè)人員均十分仔細盡力,普遍存在死磕自己的研究勁頭,餐飲業(yè)當然也不破例。盡管餐廳定位、客單價(jià)有高有低,但幾乎每一家不管在餐飲VI設計的裝飾、氣氛、出品、效勞上都有自己的明顯特質(zhì),讓去過(guò)的顧客都形象深入。